Tra cứu đơn hàng
Theo dõi đơn hàng realtime
Nhập mã đơn để xem vị trí hiện tại, dự kiến giao và thông tin shipper. Cập nhật mỗi 15 phút.
Hướng dẫn
3 cách tìm mã đơn
Qua email
Kiểm tra email xác nhận đơn — mã đơn ở dòng tiêu đề và nút 'Theo dõi đơn'.
Qua SMS
Nexora gửi SMS với mã đơn ngay sau khi đặt thành công. Lưu lại để tra cứu.
Trên web
Đăng nhập tài khoản Nexora → Đơn hàng của tôi → Chọn đơn cần xem trạng thái.
Trạng thái đơn
Ý nghĩa các trạng thái
PENDING
Chờ xác nhận
Đơn vừa đặt, hệ thống đang kiểm tra tồn kho và phương thức thanh toán.
CONFIRMED
Đã xác nhận
Đơn được xác nhận, chuyển xuống kho HCM để đóng gói.
PACKING
Đang đóng gói
Nhân viên kho đang chuẩn bị, kiểm tra serial và dán seal.
SHIPPED
Đã giao vận chuyển
Đơn đã được bàn giao cho GHN/GHTK. Mã tracking sẵn sàng.
DELIVERING
Đang giao
Shipper đang trên đường giao, sẽ liên hệ trước 15 phút.
DELIVERED
Đã giao thành công
Bạn đã nhận hàng. Bảo hành chính thức bắt đầu tính từ ngày này.
CANCELED
Đã hủy
Đơn bị hủy bởi bạn hoặc hệ thống. Hoàn tiền (nếu có) trong 1–3 ngày.
Cần trợ giúp?
Đơn của bạn có vấn đề?
Đội CSKH Nexora sẵn sàng hỗ trợ 24/7 — gọi hotline hoặc chat Messenger ngay.