Bảo hành chính hãng
Bảo hành minh bạch, đổi mới 1-1
Nexora bảo hành chính hãng theo nhà sản xuất tại Việt Nam. 1 đổi 1 trong 15 ngày đầu, hỗ trợ tận nơi tại 5 thành phố lớn.
Phạm vi bảo hành
Thời hạn theo từng danh mục
| Danh mục | Thời hạn bảo hành | Đổi mới 1-1 |
|---|---|---|
| Bàn phím cơ | 24 tháng | 15 ngày |
| Chuột gaming | 24 tháng | 15 ngày |
| Tai nghe | 12 tháng | 7 ngày |
| Lót chuột & phụ kiện | 6 tháng | 7 ngày |
| LED Decor & RGB | 12 tháng | 7 ngày |
| Ghế gaming | 36 tháng (khung) / 12 tháng (đệm) | 30 ngày |
| Bàn nâng hạ | 60 tháng (khung) / 24 tháng (motor) | 30 ngày |
Quy trình bảo hành
4 bước nhanh gọn
1
Liên hệ Nexora
Gọi hotline hoặc gửi form bảo hành online. Cung cấp mã đơn, serial sản phẩm và mô tả lỗi.
2
Gửi sản phẩm
Đem trực tiếp đến showroom HCM/HN hoặc gửi qua bưu điện. Nexora hoàn phí ship cho lỗi NSX.
3
Kiểm tra & sửa chữa
Kỹ thuật xác nhận lỗi trong 24h. Sửa chữa miễn phí hoặc đổi mới 1-1 nếu trong thời hạn 1 đổi 1.
4
Nhận lại sản phẩm
Trả về địa chỉ của bạn trong 3-7 ngày (tùy linh kiện). Nexora bảo hành thêm 30 ngày cho phần được sửa.
Được bảo hành
- Lỗi linh kiện, mạch điện, switch, encoder do nhà sản xuất
- Lỗi phần mềm/firmware không thể khắc phục bằng cập nhật
- Vỡ chân kê, gãy nút trong điều kiện sử dụng bình thường
- Cable bị đứt ngầm, jack không tiếp xúc
- LED RGB không sáng, sáng sai màu theo cụm
Từ chối bảo hành
- Mất tem bảo hành hoặc tem bị rách
- Tự ý tháo lắp, can thiệp phần cứng
- Hư hỏng do nước, chất lỏng, va đập mạnh
- Cháy nổ do nguồn điện không ổn định
- Sử dụng sai mục đích (dùng tai nghe có dây làm tai nghe Bluetooth, v.v.)
- Hao mòn tự nhiên: keycap mòn, mousefeet trầy
Hỏi & Đáp